Преамбула, терминологический аппарат, предмет Договора и регламент совершения Акцепта

Настоящий документ является официальным, публичным и безоговорочным предложением Исполнителя, адресованным неограниченному кругу дееспособных физических лиц, заключить Договор об оказании услуг на условиях, изложенных в тексте настоящей Публичной оферты (далее по тексту — «Оферта» или «Договор»), в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

Договор об оказании услуг, заключенный путем акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания на бумажном носителе, имеет полную юридическую силу и признается равносильным договору, подписанному собственноручными подписями Сторон. Моментом заключения Договора признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий настоящей Оферты (акцепт).

1. Термины и определения, применяемые в Договоре

1.1. Оферта (Публичная оферта)

Настоящий документ, содержащий публичное предложение Исполнителя, опубликованный в свободном доступе в сети Интернет на Сайте Исполнителя по адресу https://npcflow.ru, описывающий все существенные условия предоставления доступа к интерактивным ресурсам Платформы.

1.2. Акцепт Оферты

Полное, безусловное, безоговорочное и не подлежащее отзыву принятие Заказчиком всех без исключения условий, изложенных в настоящей Оферте, путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных разделом 3 настоящего Договора.

1.3. Исполнитель

Физическое лицо — Смирнов Дмитрий Валерьевич, зарегистрированный в установленном законом порядке на территории Российской Федерации и применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), осуществляющий администрирование Платформы и оказывающий Услуги Заказчику лично либо с привлечением третьих лиц.

1.4. Заказчик

Полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством его страны для заключения договоров подобного рода, осуществившее Акцепт Оферты Исполнителя в своем личном интересе и получающее Услуги на возмездной или безвозмездной основе.

1.5. Конклюдентные действия

Поведение Заказчика, которое однозначно выражает его волю и намерение заключить Договор на предложенных Исполнителем условиях, выражающееся в регистрации на Сайте, оплате услуг, направлении заявок или фактическом использовании интерактивных модулей Платформы.

1.6. Сайт Исполнителя (Платформа)

Информационный веб-ресурс, представляющий собой сложный программный комплекс, состоящий из баз данных, графических элементов, дизайна, текстов и скриптов, расположенный в сети Интернет по доменному адресу https://npcflow.ru (включая все поддомены, внутренние разделы и интерактивные страницы).

1.7. Услуга (Услуги)

Деятельность Исполнителя по предоставлению Заказчику технического, интерактивного и информационного доступа к геймифицированным модулям фанатского сайта NPCFlow, включая возможность сохранения игрового прогресса, начисления виртуальных баллов, участия в интеллектуальных тестах и взаимодействия с виртуальными NPC-персонажами.

1.8. Расширенный доступ (Премиум-доступ)

Часть Услуг Исполнителя, предоставляемая на возмездной основе по запросу Заказчика, открывающая дополнительный интерактивный функционал Платформы (ускоренное накопление баллов, доступ к закрытым викторинам, эксклюзивным визуальным элементам оформления профиля) за фиксированную стоимость.

2. Предмет Договора и юридический статус Сторон

2.1. Существо обязательства Исполнителя

По настоящему Договору Исполнитель обязуется на возмездной или безвозмездной основе оказать Заказчику Услуги по предоставлению доступа к функционалу интерактивной фанатской Платформы NPCFlow с элементами геймификации, а Заказчик обязуется принять оказанные Услуги и, в случае заказа Расширенного доступа, оплатить их в размере, порядке и на условиях, установленных настоящим Договором и тарифами, опубликованными на Сайте.

2.2. Личный характер оказания услуг

Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично. Вместе с тем, Исполнитель имеет безусловное право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (программистов, модераторов, дизайнеров, хостинг-провайдеров) без предварительного согласия Заказчика. При этом Исполнитель несет полную ответственность перед Заказчиком за действия привлеченных третьих лиц как за свои собственные.

2.3. Специфика статуса Самозанятого

Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Оказание услуг в рамках настоящей Оферты осуществляется Исполнителем в статусе самозанятого гражданина, что исключает начисление налога на добавленную стоимость (НДС) на стоимость оказываемых услуг.

3. Регламент и способы совершения Акцепта Оферты

3.1. Способы совершения конклюдентных действий

Акцепт настоящей Оферты совершается Заказчиком путем выполнения любого из следующих конклюдентных действий (или их совокупности), подтверждающих полное согласие с Договором:

• Прохождение процедуры заполнения регистрационной формы и создания Личного кабинета (учетной записи) на Сайте Исполнителя.
• Фактический переход к использованию интерактивных страниц, чтению материалов или запуску скриптов викторин на Платформе.
• Оформление и отправка заявки на приобретение Расширенного доступа через веб-интерфейс Сайта.
• Совершение платежа в пользу Исполнителя через подключенный платежный шлюз (Robokassa) для активации платных функций.

3.2. Безусловность и неделимость Акцепта

Совершая любое из конклюдентных действий, указанных в пункте 3.1, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен со всеми условиями настоящей Оферты во всех 4 частях, условия ему понятны, логичны и принимаются им без каких-либо оговорок, дополнений, встречных требований или исключений. Частичный акцепт условий Оферты не допускается.

3.3. Момент вступления Договора в силу

С момента фиксации техническими средствами Платформы любого из конклюдентных действий со стороны Заказчика, Договор между Исполнителем и данным Заказчиком считается заключенным, вступившим в силу и обязательным для исполнения обеими Сторонами. Срок действия договора устанавливается до момента его расторжения по соглашению Сторон или по инициативе Исполнителя.

Права и обязанности Сторон, режим использования интеллектуальной собственности и защита от несанкционированного копирования данных

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Обязательство по обеспечению базового доступа

Исполнитель обязуется на безвозмездной основе предоставлять Заказчику круглосуточный технический доступ к публичным информационным материалам, военно-историческим обзорам и базовым интерактивным модулям Платформы npcflow.ru, за исключением периодов проведения плановых профилактических работ или аварийных сбоев на стороне хостинг-провайдера.

4.2. Обязательство по качественному оказанию Расширенного доступа

При получении от Заказчика оплаты в рамках приобретения Расширенного (Премиум) доступа, Исполнитель обязуется в автоматическом режиме активировать соответствующий геймифицированный функционал в Личном кабинете Заказчика (начисление виртуальных баллов, разблокировка специальных викторин, доступ к интерактивным диалогам с виртуальными NPC-персонажами).

4.3. Обязательство по защите персональных данных

Исполнитель берет на себя безусловные обязательства по организации хранения, автоматизированной обработки и конфиденциальной защиты персональных данных Заказчика (адреса электронной почты, IP-адреса, уникального цифрового отпечатка браузера и файлов cookies) в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.4. Право на одностороннее изменение условий Оферты

Исполнитель оставляет за собой исключительное право в любой момент времени в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящей Оферты, её тарифы, лимиты и правила геймификации без предварительного персонального уведомления Заказчиков. Любые изменения вступают в юридическую силу с момента их публикации на Сайте npcflow.ru по адресу [https://npcflow.ru](https://npcflow.ru).

4.5. Право на проведение технических работ и заморозку прогресса

Исполнитель имеет право в любое время без предварительного согласования временно ограничивать доступ к Сайту или приостанавливать начисление виртуальных ресурсов для проведения плановых технических работ, оптимизации баз данных SQL или ликвидации последствий DDOS-атак. Исполнитель не несет ответственности за временную невозможность использования Платформы в эти периоды.

4.6. Право на блокировку за нарушение правил Игры

В случае выявления действий Заказчика, направленных на дестабилизацию работы серверов, автоматизацию прохождения тестов с помощью скриптов, умышленное использование багов кода (эксплойтов) или оскорбление других участников, Исполнитель имеет безусловное право мгновенно, в одностороннем внесудебном порядке заблокировать Личный кабинет Заказчика и аннулировать весь его накопленный игровой прогресс.

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Обязанность предоставления достоверной информации

Заказчик обязуется предоставлять исключительно достоверную, актуальную и полную информацию о себе при регистрации Личного кабинета (включая действующий адрес электронной почты, к которому Заказчик имеет единоличный доступ). Использование фиктивных данных или временных почтовых сервисов (temp-mail) категорически запрещено.

5.2. Обязанность по самостоятельному обеспечению безопасности аккаунта

Заказчик несет персональную и полную ответственность за конфиденциальность своего пароля для входа на Платформу. Все действия, совершенные на Сайте под учетной записью Заказчика, признаются действиями самого Заказчика, за исключением случаев, когда Заказчик своевременно уведомил Службу поддержки о несанкционированном доступе третьих лиц.

5.3. Обязанность по принятию оказанных услуг

Заказчик обязуется принять Услуги Исполнителя в том виде, в котором они фактически предоставляются на момент активации («As Is»). Любые субъективные эстетические несогласия Заказчика с дизайном, сложностью викторин или шансами выпадения карточек в симуляторах не могут являться основанием для выдвижения претензий по качеству.

5.4. Обязанность по нераспространению интеллектуальной собственности

Заказчик берет на себя строгое обязательство не копировать, не воспроизводить, не компилировать, не переводить, не декомпилировать, не продавать и не распространять информацию, статьи, интерактивные викторины, графические изображения и программные скрипты, ставшие ему доступными в рамках использования Платформы npcflow.ru, за пределами Сайта Исполнителя.

5.5. Право на получение технической и информационной поддержки

Заказчик имеет законное право обращаться к Исполнителю посредством электронной почты Службы поддержки support@npcflow.ru для получения разъяснений по технической работе Платформы, начислению оплаченного Расширенного доступа или восстановлению утраченного пароля.

5.6. Право на мотивированный отказ от Договора

Заказчик имеет безусловное право в любой момент времени инициировать процедуру расторжения настоящего Договора в одностороннем порядке путем направления письменного заявления на удаление Личного кабинета и прекращения использования любых интерактивных сервисов Платформы.

6. Режим защиты интеллектуальной собственности и запрет на автоматический сбор данных

6.1. Объекты исключительных прав Платформы

Все графические элементы оформления Платформы, включая интерактивные баннеры, дизайн интерфейсов, фоновые изображения, уникальные текстовые материалы (исторические досье, тактико-технические разборы военной техники, очерки о сражениях), алгоритмы крафта, базы данных викторин, логика взаимодействия с NPC-персонажами и исходный программный код JavaScript/HTML, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются международным законодательством.

6.2. Категорический запрет на парсинг и скрейпинг данных

На Платформе npcflow.ru действует абсолютный и бескомпромиссный запрет на автоматизированный сбор информации. Заказчику и любым третьим лицам категорически запрещается использовать специализированное программное обеспечение (парсеры, веб-пауки, скрипты скрапинга, расширения браузеров, библиотеки Python: Selenium, BeautifulSoup, Scrapy) для массового выкачивания текстов статей, вопросов викторин или структуры баз данных.

6.3. Жесткие рамки цитирования текстового контента

Допускается исключительно ручное, некоммерческое цитирование текстовых материалов, опубликованных на страницах npcflow.ru, в объеме, не превышающем 30% от объема исходного материала. При этом обязательным, существенным и непреодолимым условием является размещение прямой, видимой пользователям и открытой для индексации поисковыми системами (Yandex, Google) активной гиперссылки на оригинальную страницу-источник Платформы.

6.4. Процедура для правообладателей в рамках статьи 1253.1 ГК РФ

Исполнитель выступает в качестве информационного посредника и уважает законные права авторов стороннего контента. Если вы являетесь обладателем исключительных авторских прав на тексты, фотографии или иллюстрации, которые были ошибочно размещены пользователями в комментариях или гостевых разделах нашего Сайта, вы можете направить жалобу по адресу support@npcflow.ru. Письмо должно содержать документальные подтверждения ваших прав и точный URL-адрес спорной страницы. Жалоба будет рассмотрена, и спорный контент будет удален в течение 48 рабочих часов с момента верификации.

Финансовые взаимоотношения Сторон, платежный регламент, специфика налогового режима самозанятого и правила возврата средств

7. Стоимость услуг, тарифная политика и порядок совершения платежей

7.1. Базовый некоммерческий и платный Расширенный доступ

Доступ к стандартным текстовым, аналитическим и ознакомительным материалам Платформы npcflow.ru предоставляется Заказчикам на абсолютно бесплатной основе. Платные Услуги по предоставлению Расширенного доступа (активация дополнительного интерактивного функционала, ускоренное начисление виртуальных баллов, участие в эксклюзивных интеллектуальных викторинах и викторинах повышенной сложности) оказываются по запросу Заказчика на возмездной основе.

7.2. Определение стоимости Услуг

Стоимость Расширенного доступа определяется Исполнителем и публикуется непосредственно в интерфейсе Платформы на страницах заказа Услуг или в Личном кабинете Заказчика. Минимальный порог оплаты за активацию отдельных элементов Расширенного доступа или пополнение виртуального счета баллов составляет 10 (десять) российских рублей. Исполнитель имеет право вводить скидки, проводить промо-акции и изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке.

7.3. Безналичный порядок расчетов и платежный агрегатор Robokassa

Все расчеты по настоящему Договору производятся исключительно в безналичном порядке в российских рублях. Для приема платежей на Сайте интегрирован сертифицированный, защищенный платежный шлюз (интернет-эквайринг) Robokassa. Исполнитель не осуществляет сбор, обработку и хранение банковских карт или иных платежных реквизитов Заказчика — все транзакции проходят в зашифрованном виде (SSL/TLS) на защищенных серверах платежной системы Robokassa.

7.4. Специфика налогообложения Самозанятого (ФЗ-422) и выдача чеков

Поскольку Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД / самозанятым), стоимость Услуг не облагается налогом на добавленную стоимость (НДС) в связи с применением специального налогового режима в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

В соответствии с требованиями статьи 14 Федерального закона № 422-ФЗ, Исполнитель гарантирует формирование фискального чека на каждую полученную сумму оплаты. Формирование чека происходит в автоматическом режиме посредством интеграции API платежного шлюза Robokassa с сервисом ФНС России «Мой налог». Фискальный чек в электронном виде направляется Заказчику на указанный при оплате адрес электронной почты либо отображается в интерфейсе платежной страницы сразу после завершения транзакции.

7.5. Момент оплаты Услуг

Обязательство Заказчика по оплате Услуг считается исполненным в полном объеме с момента фактического поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или на транзитный счет платежного агрегатора Robokassa, подтвержденного получением Исполнителем соответствующего электронного уведомления (коллбэка) от платежной системы.

8. Регламент и условия возврата денежных средств

8.1. Юридическая база для возврата средств

Взаимоотношения Сторон по вопросам расторжения договора и возврата оплаченных средств регулируются статьей 782 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), а также статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Заказчик имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

8.2. Определение момента полного и надлежащего оказания Услуги

Услуга по предоставлению Расширенного доступа к геймифицированным и интерактивным модулям Платформы npcflow.ru носит цифровой, нематериальный характер и поставляется в режиме реального времени. Стороны признают и соглашаются, что Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме, с надлежащим качеством и принятой Заказчиком без замечаний **в момент фактического начисления виртуальных баллов, открытия доступа к закрытым разделам или активации премиум-статуса в Личном кабинете Заказчика** на Сайте после подтверждения оплаты.

8.3. Условия невозвратности потребленных цифровых услуг

Поскольку Услуга считается полностью оказанной и потребленной в момент активации Расширенного доступа в Личном кабинете, последующий возврат денежных средств по причине «Заказчик передумал пользоваться Сайтом», «Заказчику не понравились вопросы викторины» или «Заказчик совершил оплату случайно» не производится. Денежные средства, уплаченные за Услугу, которая уже была фактически предоставлена и активирована на Сайте, возврату не подлежат, так как обязательства Исполнителя выполнены в полном объеме.

8.4. Возврат средств при техническом неоказании Услуг

Возврат денежных средств возможен исключительно в случае, если оплата была успешно списана с Заказчика, но по вине технического сбоя на стороне Платформы Расширенный доступ не был активирован в Личном кабинете в течение 24 часов с момента транзакции, и Исполнитель не смог устранить данный сбой вручную после обращения Заказчика.

8.5. Процедура подачи заявления на технический возврат

Для осуществления технического возврата средств Заказчик обязан направить официальное заявление на адрес электронной почты Службы поддержки: support@npcflow.ru. Заявление должно содержать:

• Указание зарегистрированного никнейма и e-mail Заказчика на Сайте.
• Копию фискального чека, полученного от Robokassa.
• Уникальный номер транзакции в платежной системе.
• Подробное описание технической проблемы (отсутствие активации премиум-функций).

Срок рассмотрения заявления Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента его получения. В случае подтверждения технической ошибки, средства возвращаются на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которых была произведена оплата.

9. Политика борьбы с недобросовестными чарджбэками (Chargeback Policy)

9.1. Понятие недобросовестного чарджбэка

Под недобросовестным чарджбэком (chargeback) понимается попытка Заказчика оспорить совершенную им транзакцию через свой банк-эмитент после фактического получения и потребления Услуги Расширенного доступа на Платформе, ссылаясь на ложные основания (например, «операция не санкционирована», «услуга не оказана» при наличии логов успешной активации функций на Сайте).

9.2. Ответственность и санкции за инициацию фрод-чарджбэков

Инициация недобросовестного чарджбэка признается Исполнителем мошенничеством, злоупотреблением правом и грубейшим нарушением условий настоящего Договора. При получении запроса на чарджбэк со стороны платежного шлюза Robokassa, Исполнитель применяет следующие санкции:

• Личный кабинет Заказчика блокируется навсегда, без права восстановления.
• Все накопленные баллы, карточки, игровой инвентарь и рекорды аннулируются в одностороннем порядке.
• Сетевой IP-адрес Заказчика и уникальный цифровой отпечаток его браузера вносятся в глобальный черный список Платформы для предотвращения повторной регистрации.
• Исполнитель оставляет за собой право передать данные о факте мошенничества и IP-логи транзакции в правоохранительные органы и службы безопасности платежных систем.

Персональные данные, ограничение ответственности, форс-мажорные обстоятельства, досудебный претензионный регламент и юридические реквизиты

10. Политика обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных

10.1. Правовые основания обработки (ФЗ-152, ФЗ-149)

Исполнитель при исполнении обязательств по настоящему Договору гарантирует соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области защиты информации и персональных данных, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.2. Перечень обрабатываемых данных и согласие на обработку

Совершая конклюдентные действия, предусмотренные настоящим Договором, Заказчик добровольно выражает свое безусловное согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) и удаление своих персональных данных Исполнителем.

К обрабатываемым данным относятся:

• Адрес электронной почты (e-mail) — используется для верификации, направления чеков Robokassa и восстановления доступа;
• Выбранный Заказчиком никнейм (имя профиля на Сайте);
• Сетевые технические параметры: IP-адрес, географический регион подключения, файлы Cookies, тип операционной системы и браузера;
• Комплексный цифровой отпечаток браузера (Browser Fingerprint) — уникальный хэш-код устройства, собираемый с целью выявления мультиаккаунтинга и предотвращения реферального мошенничества.

10.3. Меры по обеспечению безопасности данных

Исполнитель обязуется принимать все необходимые организационные, программные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от несанкционированного, случайного или мошеннического доступа третьих лиц, уничтожения, изменения, копирования или распространения. Персональные данные Заказчиков никогда, ни при каких условиях не подлежат передаче коммерческим третьим лицам или публичному раскрытию, за исключением законных запросов со стороны судебных или правоохранительных органов РФ.

10.4. Политика использования файлов Cookies

Платформа использует файлы Cookies для сохранения авторизованной сессии Заказчика, фиксации прохождения викторин и обеспечения корректной работы реферальных партнерских ссылок. Продолжая использование Сайта, Заказчик выражает согласие на запись Cookies на его устройство. Заказчик имеет право заблокировать сохранение Cookies в настройках своего браузера, однако это приведет к невозможности авторизации на Сайте и сбросу текущего игрового прогресса.

11. Ответственность Сторон и ограничение ответственности Исполнителя

11.1. Взаимное исполнение обязательств

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и применимым законодательством Российской Федерации.

11.2. Ограничение ответственности Исполнителя по принципу «As Is»

Доступ к Платформе, Личному кабинету, викторинам, симуляторам сундуков и игровым баллам предоставляется Заказчику на общепринятом международном принципе «As Is» («Как есть» / в том виде, в каком существует). Исполнитель не предоставляет никаких прямых или косвенных гарантий того, что:

• Сайт и его базы данных будут работать непрерывно, быстро и абсолютно без технических сбоев или ошибок;
• Субъективные ожидания Заказчика от Расширенного доступа будут полностью удовлетворены;
• Алгоритм ГСЧ (RNG) при симуляциях выдаст Заказчику конкретные желаемые виртуальные награды или карточки.

11.3. Отказ от ответственности за ущерб от использования контента

Исполнитель не несет юридической, финансовой или материальной ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный ущерб или потерю данных Заказчиком, возникшие в результате использования материалов Платформы, ответов на тесты или перехода по внешним ссылкам, размещенным на Сайте.

11.4. Ограничение ответственности по внешним интеграциям (Gaijin Network Kft.)

Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что Исполнитель не имеет отношения к технической поддержке, стабильности работы серверов, балансу и правилам игры War Thunder, принадлежащей компании Gaijin Network Kft. Исполнитель не несет ответственности за технические ошибки на стороне серверов Gaijin, приведшие к потере реферальной связи, а также за любые блокировки аккаунтов игроков в War Thunder.

12. Форс-мажорные обстоятельства (Непреодолимая сила)

12.1. Освобождение от ответственности при форс-мажоре

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.2. Перечень форс-мажорных событий

К обстоятельствам непреодолимой силы в рамках настоящего Договора относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы), техногенные аварии, военные действия любого рода, блокады, забастовки, массовые беспорядки, принятие запретительных или ограничительных нормативно-правовых актов органами государственной власти (включая блокировки сетевых ресурсов Роскомнадзором), масштабные сбои в работе магистральных интернет-провайдеров, DDoS-атаки катастрофической мощности или блокировки со стороны глобальных CDN-сетей.

12.3. Регламент уведомления о наступлении форс-мажора

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана в письменной форме (по электронной почте) уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении действия указанных обстоятельств в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента их возникновения.

12.4. Сроки действия форс-мажора и прекращение обязательств

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, то каждая из Сторон имеет безусловное право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без выплаты каких-либо компенсаций или неустоек.

13. Дополнительные условия, применимое право и досудебный претензионный порядок

13.1. Применимое материальное право

Настоящий Договор, его заключение, исполнение, изменение, расторжение и толкование регулируются действующим материальным и процессуальным законодательством Российской Федерации.

13.2. Обязательный досудебный претензионный регламент

В случае возникновения любых споров, разногласий или требований между Заказчиком и Исполнителем в процессе реализации настоящего Договора, Стороны обязуются применить обязательный досудебный претензионный порядок. Заказчик обязуется направить мотивированную письменную претензию на e-mail Исполнителя: support@npcflow.ru.

13.3. Сроки рассмотрения претензий

Исполнитель обязуется рассмотреть полученную претензию Заказчика и направить официальный ответ в письменной или электронной форме в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её фактического получения и верификации отправителя.

13.4. Судебная подсудность споров

Если Стороны не смогли урегулировать возникшие разногласия мирным путем в досудебном порядке по истечении срока рассмотрения претензии, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд общей юрисдикции **по месту официальной регистрации Исполнителя Смирнова Д. В.** в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

13.5. Язык Договора и коммуникаций

В качестве официального языка настоящего Договора, а также языка любого юридического и технического взаимодействия Сторон (включая переписку, подачу апелляций, уведомлений, составление претензий) определен русский язык. Все сторонние документы должны быть предоставлены с нотариально удостоверенным переводом на русский язык.

14. Юридические реквизиты Исполнителя

Ознакомьтесь с актуальными контактными и юридическими данными Исполнителя Платформы npcflow.ru.

© 2025-2026 npcflow.ru. Все права защищены.